Політика
повернення товарів
1. Повернення товарів належної якості
1.1. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
1.1.1. Товар не використовувався та збережено його товарний вид;
1.1.2. Збережено оригінальну упаковку, ярлики, пломби;
1.1.3. Є документ, що підтверджує покупку (чек або електронний документ).
1.2. Витрати на доставку під час повернення товару належної якості сплачує покупець.
1.3. Якщо обмін неможливий, кошти за товар будуть повернені протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару.
2. Товари, які не підлягають поверненню
2.1. Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню:
2.1.1. Товари, виготовлені або персоналізовані під індивідуальне замовлення клієнта (наприклад, товари з вишивкою, ініціалами, чи іншими персоналізованими елементами);
2.1.2. Канцелярські вироби (книги, блокноти, travel notebooks тощо) належної якості;
2.2.3. Товари, які втратили товарний вигляд через використання.
3. Товари неналежної якості
3.1. Якщо товар має дефекти, покупець має право повернути його або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
3.2. У разі підтвердження виробничого браку, усі витрати на повернення чи обмін покриває продавець.
3.3. Товар неналежної якості не приймається до повернення, якщо дефекти виникли через неправильне використання.
4. Порядок повернення
4.1. Для оформлення повернення або обміну зверніться за електронною адресою: worldbook.contact@gmail.com або у приватні повідомлення через Instagram: @worldbook.com.ua .
4.2. Надішліть запит, вказавши:
- Ваші дані (ПІБ, номер замовлення);
- Причину повернення;
- Фото товару (у разі дефекту).
4.3. Повернення коштів здійснюється на банківську карту, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.